Tham khảo

Quy định chung khi dùng ku 6110

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku 6110, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm mọi giao dịch nội địaCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ku 6110 Quy định chung khi dùng ku 6110
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý tại các khu vực hoạt động.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản yêu cầu xác minh số điện thoại và ví thanh toán trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử hoặc báo cáo sai lệch qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết, họ tên — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác thực qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi thắc mắc về quy định tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi. Thích hợp cho các khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản.

Telegram

Liên hệ nhanh qua Telegram để hỏi về quy định rút tiền, hạn mức ví hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà người dùng thường gặp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được giữ lại trong thời gian xem xét. Số dư hợp lệ được hoàn trả về ví đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.